Анкета ГУЗ ЦККСЛС

17.12.2010 12:14

 

ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

ГУЗ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

 «ЦЕНТР КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И СЕРТИФИКАЦИИ  ЛЕКАРСТВЕННЫХ  СРЕДСТВ»

 

 

 

170100,г.Тверь,ул.Вокзальная, 1

тел./ факс (4822) 35-57-19

Е-mail:leknet@dep.tver.ru

 

15.11.2010г. № 507

 

 

Субъектам обращения лекарственных средств 

О сборе информации

 

 

В связи с действием системы менеджмента качества ГУЗ ЦККСЛС организует сбор информации об удовлетворенности потребителей нашими услугами, что предусматривает анкетирование по вопросам, представляющим интерес для совершенствования форм и методов сотрудничества.

Убедительно просим (повторно) срочно заполнить прилагаемую анкету и возвратить ее в наш адрес за подписью руководителя.

Собираемая информация расценивается нами как конфиденциальная и предназначена исключительно для внутреннего пользования ГУЗ ЦККСЛС.

Заранее благодарим.

 

 

Директор ГУЗ ЦККСЛС                         Е.Н. Лебедева

 

 

 

 

 

АНКЕТА

 

для оценки потребителями услуг, предоставляемых ГУЗ ЦККСЛС

___________________________________________________

(наименование анкетируемой организации)

 

№п/п

Оцениваемые факторы

Оценка (баллы)

1.

Информированность о продукции и услугах

 

2.

Полнота и своевременность исполнения договорных обязательств

 

3.

Качество продукции и услуг:

 

3.1.

Мониторинг качества ЛС

 

3.2.

Испытания ЛС на соответствие требованиям НД

 

3.3.

Оказание информационных услуг

 

3.4.

Оказание консультационных услуг

 

 

4.

Профессионализм и деловая этика

 

5.

Оценка  надежности партнера

 

В анкете предусмотрено пять вариантов ответов:

5 баллов, 4 балла, 3 балла, 2 балла, 0 баллов

 

Руководитель организации –  ________                  ______________________           ________                  

                                                    подпись                            Ф.И.О.                                                дата