17.12.2010 12:14
|
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ ГУЗ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
«ЦЕНТР КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И СЕРТИФИКАЦИИ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ»
|
| |
170100,г.Тверь,ул.Вокзальная, 1 тел./ факс (4822) 35-57-19 Е-mail:leknet@dep.tver.ru 15.11.2010г. № 507 |
Субъектам обращения лекарственных средств | ||
В связи с действием системы менеджмента качества ГУЗ ЦККСЛС организует сбор информации об удовлетворенности потребителей нашими услугами, что предусматривает анкетирование по вопросам, представляющим интерес для совершенствования форм и методов сотрудничества.
Убедительно просим (повторно) срочно заполнить прилагаемую анкету и возвратить ее в наш адрес за подписью руководителя.
Собираемая информация расценивается нами как конфиденциальная и предназначена исключительно для внутреннего пользования ГУЗ ЦККСЛС.
Заранее благодарим.
№п/п |
Оцениваемые факторы |
Оценка (баллы) |
1. |
Информированность о продукции и услугах |
|
2. |
Полнота и своевременность исполнения договорных обязательств |
|
3. |
Качество продукции и услуг: |
|
3.1. |
Мониторинг качества ЛС |
|
3.2. |
Испытания ЛС на соответствие требованиям НД |
|
3.3. |
Оказание информационных услуг |
|
3.4. |
Оказание консультационных услуг |
|
4. |
Профессионализм и деловая этика |
|
5. |
Оценка надежности партнера |
|
В анкете предусмотрено пять вариантов ответов:
5 баллов, 4 балла, 3 балла, 2 балла, 0 баллов
Руководитель организации – ________ ______________________ ________
подпись Ф.И.О. дата